Promociones especiales

ENVÍO

Se realizan envíos de los pedidos a toda la península (España continental y Portugal) e islas Baleares a través de la empresa SEUR.

Si el envío se ha de realizar a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, debe notificarlo a info@compluled.com indicando la población destino y los productos y cantidades deseadas. Compluled le notificará en el plazo de tiempo más breve posible el coste de dicho envío.

Los productos comprados a través de COMPLULED se envían antes de 24h a la dirección de entrega que el usuario indique una vez comprobado el pago.

Normalmente para artículos en stock lo recibirá en su casa en un plazo de 2 a 4 días en función del ámbito territorial del cliente. Los días están referidos a días laborables de lunes a viernes (excepto festivos).

Compluled trabaja para dar el servicio más rápido y eficiente a sus clientes, no obstante Compluled se reserva el derecho a demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa.

En caso de no disponer de stock se le comunicará y normalmente aparece en el tiempo de entrega al hacer la compra, el tiempo aproximado de entrega es de 8 a 20 días. En caso de no recibirlo en 24 días podrá optar por la devolución total del dinero.

Si un pedido se encuentra compuesto por varios o multitud de productos distintos, no estando todos disponibles para su envío en el momento de la realización del pedido, Compluled consultará esta situación con el cliente por correo electrónico, siendo el cliente quien decida un envío parcial, total (a la espera del producto no disponible) o la cancelación del pedido.

No se servirán pedidos en Apartados de Correos, en habitaciones de hoteles u otras direcciones no permanentes.

El cliente de Compluled debe comprobar que su dirección de entrega es correcta y proporcionar un nº de teléfono para el repartidor, Compluled  declina la responsabilidad de la entrega a una dirección incorrecta. El cliente será responsable del costo de volver a enviar el pedido que sea devuelto por alguna información de entrega errónea.

Los gastos de envío de Compluled vienen determinados por el peso en relación al tamaño de los productos. No se podrá aplicar en ningún momento norma alguna a los gastos de envío calculados automáticamente, viniendo el mismo siempre recogido en el Cesto de la Compra, en el apartado que indica Gastos de Envío.

Compluled se reserva expresamente el derecho de modificar las tarifas de gastos de envío. 

 

FORMAS DE PAGO

Compluled dispone de las siguientes formas de pago.

  • Transferencia bancaria: El pago podrá realizarse por mediante transferencia al número de cuenta  que aparece al ejecutar el pago web. Los pedidos cursados con este método de pago que no se abonen en la cuenta vinculada a COMPLULED, 7 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo.
  • Tarjeta de Crédito/Débito: El pago puede realizarse a mediante tarjeta de crédito o débito.
  • Paypal: Puede pagar con su cuenta de Paypal o con su tarjeta de crédito a través de la pasarela de Paypal a la que accederá a través de nuestro sistema de carrito de compra. Este servicio tendrá un recargo de +3% sobre el importe total de su compra, según se muestra en el desglose del precio del carrito de compra.

 

PRECIOS

El precio que aparece indicado incluye el IVA. Compluled se reserva el derecho de modificación de dicho precio sin aviso previo, así como la eliminación del catálogo de productos de cualquier elemento o la introducción de nuevos.

Los precios son los vigentes, salvo error de edición, anulando los anteriores.

Las ofertas y promociones están identificadas como tal, y tienen validez mientras aparezcan en pantalla.

 

DEVOLUCIONES

Todos los productos suministrados están garantizados en virtud de la normativa de ley 23/2003 de 10 Julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que facilita al consumidor diferentes opciones cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato de compra pudiéndose exigir la reparación y/o sustitución del mismo. Se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato. (art. 4).

Si no está satisfecho con cualquier artículo contacte con nosotros rellenando el formulario mostrado en Devoluciones e Incidencias.

El plazo máximo de devolución es de 14 días después de la recepción del producto, tiene 48 horas después de la recepción para avisar de la devolución, siempre rellenando el formulario mostrado en Devoluciones e Incidencias.

Para poder devolver el producto debe estar en perfecto estado, con el embalaje original y los accesorios adjuntos si los hubiere y deberá corresponder al enviado por COMPLULED.

El producto no debe haber sido manipulado, utilizado en tensiones diferentes, golpes, modificaciones etc.

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. Hasta nuestra recepción del producto, éste se halla bajo su responsabilidad.

Para garantizar la recepción en nuestra parte, le aconsejamos que en la devolución utilice  un sistema de envío que le garantice la integridad de los productos y le asegure el contenido (certificado) ya que si no lo recibimos o nos llegara roto no le podríamos devolver el dinero.

El plazo máximo hasta que la devolución se haga efectiva será de 15 días contados desde la recepción para comprobar el estado del producto y las piezas que pudiera contener.

 

PRODUCTO ENVIADO DEFECTUOSO O EQUIVOCADO

Tiene 7 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución.

Contacte con nosotros dentro de las 48h siguientes a la recepción rellenando el formulario mostrado abajo indicando los detalles del producto y la razón de devolución, de esta manera se agiliza los trámites de devolución, es importante acompañar imágenes relacionadas con el defecto del artículo.

Una vez que el producto esté en nuestro poder, será revisado y en el caso de confirmarse el defecto o error, se procederá su devolución de pago o cambio de producto.

En el caso de que sea un producto equivocado o defectuoso los gastos de reenvío correrán a cuenta de COMPLULED.

 

ROTURAS EN EL ENVÍO

En el caso de que el paquete le llegue roto o con el precinto manipulado, es muy importante que se haga constar dicha incidencia en el albarán del transportista.

Debe avisarnos de la incidencia con 24h de plazo máximo para poder comunicárselo a la agencia de transportes y tramitar el seguro de envío. Es importante acompañar al menos con 2 imágenes relacionadas con la incidencia. Una imagen con respecto al embalaje y otra con respecto a la rotura del producto.

Deberán guardar el producto hasta que el perito de la agencia lo recoja o se le avise de que lo puede tirar o reenviar hacia COMPLULED, no se puede tramitar una rotura con el seguro si tira el producto.

 

GARANTÍA

La garantía es de 2 años y entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura.

COMPLULED no se responsabiliza de daños causados por instalación no profesional, uso inadecuado, golpes, manipulaciones indebidas y/o cortocircuitos, conectar junto a arrancadores de fluorescentes, conectar a tensión diferente, instalación incorrecta. La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, uso anormal del producto, fuego, agua, tormentas eléctricas, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o instalador electricistas no autorizado.

Asimismo, COMPLULED no se responsabilizará ni hará cargo de gastos derivados de la instalación, desmontaje, inspección, etc... que pudieran derivarse por la sustitución de un productodefectuoso u equivocado, u otrohecho similar.

Compluled no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos. Compluled no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.

Una vez recibido en el almacén de COMPLULED, el producto devuelto como defectuoso procederá a ser estudiado por los técnicos especialistas de COMPLULED, se analizará el problema y optará por la sustitución o reparación del producto.

En caso de sustitución se reemplazará el producto por el mismo modelo original, sin ningún tipo de personalización que el cliente haya podido realizar. En caso de que el modelo en concreto se haya dejado de fabricar o ya no exista la posibilidad de reemplazo, se sustituirá por el modelo más parecido con iguales especificaciones técnicas.

Quedará exento de la garantía en caso que se demostrase que el defecto en el producto ha sido causado por el cliente o usuario, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto.

Para hacer uso de la garantía del producto a reparar o sustituir,  deberá corresponder al enviado por COMPLULED.

Para hacer efectiva la garantía es imprescindible el envío del producto dañado, aportando factura y embalaje original con sus accesorios.

En caso de devolución de dinero, bajo ningún concepto se devolverá más de lo pagado por el artículo.

 

ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

La cumplimentación de sus datos personales y el envío del pedido supone la aceptación de estas condiciones generales de venta.

Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carro de la compra y en el pedido.

Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el pedido mediante la forma de pago especificada en el formulario.

Al envío de un pedido a su destino se generará factura por el importe del pedido que será enviada al cliente junto con el producto. El cliente deberá cerciorarse de la coincidencia de la factura con su pedido y con la mercancía que compone el pedido.

Compluled  no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o de contenido en las características de los productos que se puedan producir ocasionalmente, y al igual que los precios, estas características están sujetas a cambios sin previo aviso. Igualmente las fotografías de los productos no son vinculantes sino orientativas.

Las marcas y logotipos que aparecen en esta página web son marcas de Adeldes, tanto registradas como no registradas, y no pueden utilizarse en ningún tipo de anuncios u otros materiales publicitarios relativos a la distribución de cualquier información o contenido extraído de esta página web sin el previo consentimiento por escrito del propietario de la marca. Las presentes condiciones generales de venta, así como los contratos firmados, se rigen por la legislación aplicable. Cualquier litigio relativo a la interpretación o la ejecución de las condiciones generales de venta y todo contrato firmado con un Cliente será de la exclusiva competencia de los Juzgados de Alcalá  de Henares.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS

Por medio de este sitio web se recogen datos de carácter personal necesarios para la gestión y mantenimiento de algunos de nuestros servicios. Dichos datos son incluidos en nuestros ficheros, que se encuentran convenientemente inscritos en el Registro de la Agencia de Protección de Datos. Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, dicha información será guardada y gestionada con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.

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